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I Servizi comprendono anche la possibilità per l'utente di accedere alla piattaforma tecnologica che consente di comparare varie offerte di voli aerei su una determinata tratta o di hotel per una determinata destinazione e di processare direttamente le richieste di prenotazione e/o di acquisto del biglietto aereo o del soggiorno in hotel.
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I Suoi dati non saranno diffusi.
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Titolare e Responsabile del trattamento
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Diritti
Lei ha diritto in ogni momento di conoscere quali dati siano in possesso della Società e di come siano utilizzati. In ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del Titolare del trattamento ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. n. 196/2003; articolo che per comodità riproduciamo integralmente:
"Art. 7. Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti
1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
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3. L'interessato ha diritto di ottenere:
a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
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4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
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Cancellazioni e/o modifiche vacanze
In caso un cliente decidesse di cancellare e/o modificare la prenotazione di un prodotto vacanze, lastminute.com verificherà per ciascun fornitore le condizioni e le penali di cancellazione e/o modificazione della prenotazione (date, destinazioni) applicate dallo stesso. lastminute.com applicherà inoltre un diritto di agenzia di €40 per la gestione della pratica di cancellazione e/o modificazione (questo ammontare sarà da sommare alle penali eventualmente applicate dai fornitori del prodotto).
Cancellazioni e/o modifiche hotel
In caso un cliente decidesse di cancellare la prenotazione di un hotel, entro e non oltre 48 ore dal previsto arrivo in hotel (salvo se diversamente specificato nella descrizione del prodotto nella voce "Regolamenti"), dovrà contattarci ai numeri di telefono: 892 893* (02 67191939 per chi chiama dall´Estero), dopo avercene data comunicazione tramite il modulo posto nella pagina "servizio clienti" alla voce "Contattaci".
L'eventuale cancellazione, ove prevista, comporterà il pagamento di € 30 a lastminute.com. Questo ammontare sarà da aggiungere alla penale di cancellazione e/o modifica eventualmente applicata dal singolo hotel.
Cancellazioni e/o modifiche voli
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Provvederemo a richiedere per vostro conto il rimborso alla compagnia aerea. Tutte le tariffe sono soggette o a penali di cancellazione o, in alcuni casi, non sono rimborsabili. Inoltre, per ogni richiesta di rimborso saranno addebitati € 40 a persona come spese di gestione pratica. Causa procedure amministrative con le compagnie aeree, il tempo richiesto per il rimborso può arrivare anche a tre mesi.
IMPORTANTE: Il biglietto aereo deve essere utilizzato per l´intero itinerario per il quale è stato emesso. In caso di mancato utilizzo di una tratta, il biglietto non è più valido per le tratte successive.
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Cancellazioni e/o modifiche volo+hotel
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Cancellazioni e/o modifiche regali/sport&avventura
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*Il costo del servizio è di 63 centesimi di euro al minuto senza scatto alla risposta IVA compresa.
Le richieste di prenotazione finalizzate sul Sito sono impegnative: in caso di disponibilità del prodotto prenotato il cliente è tenuto ad acquistare il prodotto. L'eventuale richiesta di cancellazione comporterà una penale commisurata al tipo di prodotto richiesto, e variabile in base alla politica di cancellazione applicata dal fornitore dello stesso.
Nel caso in cui eventuali supplementi, indicati nella descrizione del prodotto sul sito, non trovino riscontro nell'ammontare totale risultante dal carrello, tali supplementi verranno comunque addebitati al cliente durante la finalizzazione della prenotazione da parte del Servizio Clienti.
L´eventuale variazione del prezzo dei prodotti o servizi presenti sul sito lastminute.com non comporta, per gli utenti che avessero effettuato una prenotazione prima della avvenuta variazione, nessun addebito aggiuntivo, né da diritto ad alcun rimborso per la differenza tra il prezzo da loro pagato prima della variazione e quello pubblicato sul sito dopo la variazione.
L´eventuale variazione del prezzo dei prodotti o servizi stranieri presenti sul sito lastminute.com dovuta a fluttuazioni nel tasso di cambio sarà esclusivamente a carico dell'acquirente.
Nel caso di pagamenti presso una struttura ospitante effettuati in moneta locale successivamente alla data dell´ordine, le variazioni derivanti dalla fluttuazione dei cambi saranno esclusivamente a favore e/o a danno del cliente, che in fase di acquisto ne assume l´onere.
Salvo accordi specifici intercorsi con gli interessati, lastminute.com, quando prevista, effettua la consegna dei prodotti e /o servizi acquistati sul sito o dei documenti ad essi relativi solamente sul territorio italiano e secondo le modalità specificate sul sito in relazione ad ogni singolo prodotto. Le spese relative a consegne internazionali potrebbero essere soggette a costi addizionali. lastminute.com non è responsabile per tali eventuali tasse e/o spese doganali aggiuntive, che in caso dovessero sopravvenire saranno a carico dell´acquirente.
lastminute.com è tenuta a prestare ai clienti misure di assistenza imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.
Qualora un Utente sia impossibilitato ad usufruire di un prodotto e/o servizio acquistato, potrà sostituire a se un terzo purché (i) ne informi lastminute.com per iscritto almeno sette giorni lavorativi prima della partenza fornendo le generalità del sostituto (ii) quest´ultimo sia in possesso dei documenti necessari ed abbia le caratteristiche necessarie alla fruizione del servizio (iii) paghi tutti i costi necessari alla suddetta sostituzione. Il cliente sarà comunque solidalmente obbligato nei confronti di lastminute.com e/o dell´organizzatore per il pagamento del prezzo e degli eventuali ulteriori costi derivanti dalla sostituzione. Nessun rimborso sarà accordato a chi non si presenterà alla partenza o rinuncerà durante lo svolgimento del viaggio. Così pure, non spetterà alcun rimborso a chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza, invalidità o insufficienza dei previsti documenti personali di identità ed espatrio.
Le presenti Condizioni Generali ed i rapporti tra lastminute.com e gli Utenti sono regolati dalla legge italiana.
Se avete scelto un 'viaggio tutto compreso' sappiate che, nel caso fossero occorsi inconvenienti o aveste subiti disservizi, per avere diritto ad un risarcimento dovete comunque inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno, rispettando il termine tassativo di dieci giorni lavorativi dalla data del rientro, indirizzandola al Tour Operator, organizzatore del viaggio, e all'agenzia presso cui il viaggio è stato acquistato.
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